LogePal Media Center V3.5 : au cœur du pilotage des centres de contacts clients

Une solution unique choisie par plus de 700 clients, plus de 10 000 afficheurs installés !

La solution LogePal Media Center a été conçue pour répondre aux challenges du pilotage opérationnel des centres de contacts, et propose à l’ensemble des acteurs d’un centre de contacts les moyens pour :

LogePal MediaCenter permet de mettre en place une communication instantanée et efficace des informations dans tout le centre de contacts. La nature et la criticité de ces informations varient, et c’est pourquoi LogePal offre de multiples possibilités.

Souplesse de mise en œuvre

LogePal est une solution modulaire qui s’installe facilement et s’adapte à tous les environnements techniques (ACD, CTI, bases de données). Simple à paramétrer, LogePal s’adapte à toute configuration opérationnelle mono ou multi-sites et à toute taille d’activité, de quelques positions à plusieurs milliers.

Connectivité aux statistiques en temps réel

LogePal offre une très forte connectivité aux sources de données et sait s’interconnecter à tous les systèmes ACD et CTI les plus courants. Son architecture technique et sa structure logicielle permettent de manipuler de très grands volumes de données temps réel, ce qui est essentiel pour gérer de nombreux indicateurs avec des fréquences de rafraîchissement élevées.

Produit d’affichage unique de par son ergonomie et sa haute technologie, il est la réponse stratégique aux enjeux de vente et de qualité de service du Centre d’Appels.

Partenaire technologique d’Adaptive, Activeo est spécialisé dans le management de la relation client et l’intégration de solutions technologiques pour centre de contacts.